Soporte

Si algo no funciona, o si querés proponer algo, escribinos. Contesta una persona, no un sistema automático.

Por dónde

  • Correo: carlos@autoluxstudio.com
  • WhatsApp: la opción “Escribinos por WhatsApp” del menú de tu cuenta (el ícono de arriba a la derecha) y el botón verde que aparece abajo a la derecha en la página de inicio.

Qué contarnos para que sea rápido

Para resolverlo de una, mandanos:

  1. Con qué correo entrás a la aplicación.
  2. En qué pantalla estabas y qué botón tocaste.
  3. Qué esperabas que pasara y qué pasó.
  4. Con qué lo estás usando: teléfono o computadora, y qué modelo si lo sabés.

Si la pantalla mostró un cartel de error, contanos qué decía. Una foto de la pantalla ayuda mucho.

Preguntas que nos hacen seguido

Una edición me salió mal, ¿me devuelven los créditos?

Los créditos consumidos no se devuelven, porque la edición ya se hizo y se pagó. Si algo salió mal por una falla nuestra, escribinos y lo miramos caso por caso.

¿Cuánto duran mis fotos editadas?

30 días, y después se borran solas. Descargá lo que quieras conservar.

¿Puedo borrar mi cuenta?

Sí. Escribinos y la borramos con todo su contenido.